保固資訊

歡迎洽詢客服以瞭解您的產品及相關配件之保固範圍及期限

※請商品開箱時錄影或拍照保障個人權益※

保固服務適用對象:

  • 保固服務僅限於台灣地區(台、澎、金、馬 ) 。
  • 本公司保留產品保固條款修改之權利,有任何保固服務內容事項變更,將以本公司網站公告為準,不另行通知。
  • 其他未盡規範事宜,均依照中華民國消費者保護法規定辦理。

保固期認定:

  • 產品保固期由產品上的保固貼紙或是本網站購買商品之發票日期,作為保固初始日。
  • 硬體相關設備,產品保固期為各家原廠提供30天~3年保固不等,依照各原廠相關規範圍主。
  • 食品安全衛生管理法 第十七條   本法第二十四條第一項第六款所定有效日期之標示,應印刷於容器或外包裝之上,並依習慣能辨明之方式標明年月日。但保存期限在三個月以上者,其有效日期得僅標明年月,並以當月之末日為終止日。
  • 食品因保存期限及衛生考量,一經拆封或非運送過程失溫導致商品變質者,恕不適用七天鑑賞期。
  • 彩妝/化妝品相關,皆由各製造商標示為主並依照化粧品衛生安全管理法之規範標示。
  • 贈品/耗材 產品屬為不保固產品

保固範圍:

  • 若產品於保固期內在正常使用情況下發生故障,屬於自然損壞(非人為損壞-依照各原廠鑑定為主) 者,本公司將免費協助消費者至相關原廠處理保固之服務。
  • 產品保固期限之免費維修,如有更換過的零、配件之保固期不因免費維修而予以延長;如屬保固期外收費所更換的任何零、配件在正常使用下,本公司提供三個 月的免費保固服務(但只針對所更換的零、配件 ),若在該零、配件的保固期間 (三個月)內又因其他零、配件故障而再度送修,本公司將針對其他零、配件另外收取服務費用。
  • 保固期限內故障若因產品零件短缺無法修復,或因產品停產或缺貨,本司得以同等規格或高一階機型並經客戶同意後更換,並酌收差價。

非保固範圍:

下列情況屬非保固範圍內,惟基於服務客戶之立場,本公司仍將提供維修服務,但得酌收零件和服務費用

  • 產品已過保固期限日期
  • 產品若無保固序號貼紙/發票證明,或自行塗改、重貼或毀損至無法辨識,視同自行放棄保固,即喪失保固權益。
  • 產品由於不當的使用、或是非經本公司書面授權而 自行拆裝、任意變更規格或使用非本公司原廠之配件所引起之故障與損壞 ,經判定為人為損壞者。
  • 因外在因素或不可抗拒之外力 造成的損壞,包括天災(水災、火災、地震、雷擊、颱風 ) 、意外事故、電力故障。
  • 安裝後移動或運送(未妥善包覆)當中所發生的故障 。
  • 其他經本公司工程師判定為不正常使用者 。
  • 食品,彩妝,化妝品,貼身衣物,基於衛生/開封使用問題無法提供保固。

備註:

  • 註一:產品新品不良必須換新時,必需符合所有下列條件,不符合條件者,本公司將以維修方式處理。

    • 產品於新品故障換新期限內,發生非人為損壞之功能不良時,可憑保固貼紙/發票証明更換新品。
    • 新品更換必須產品外觀無損傷(刮傷)。
    • 新品更換必須所有配件/贈品齊全,並以產品原有包裝於新品故障換新期限內提出更換新品要求。

    註二:換修以相同產品之良品或更換零件為主,但代理產品以其原廠所提供之保固條件為主。

    註三:產品保固期內以同等規格或高一階機型更換原送修產品時,經更換後產品之保固期限與原送修產品相同,並不因更換後而有所延長 。

    註四:檢測費、處理費及其它費用以本公司服務人員電話或簡訊通知為主。商品寄回本公司物流費用將由客戶自行負擔。

    註五:本公司所有產品之保固期及服務方式以本公司網頁公告為準,恕不另行通知。

回到頂端